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做一個讓人凡事都想「聽你說、跟你說」的人，不用話術敷衍，而是真誠溝通；不是搶著說話，而是讓對方心服口服。《說話的本質：好好傾聽、用心說話，話術只是技巧，內涵才能打動人》一書教我們，如何好好傾聽、用心說話。
做一個讓人凡事都想「聽你說、跟你說」的人，不用話術敷衍，而是真誠溝通；不是搶著說話，而是讓對方心服口服。一般人以為話術等於口才，實則不然。話術只是表面的技巧，無法讓人心服口服。口才想變好，就要多閱讀、多傾聽，才能有效學習、豐富內涵、提升素養，兩者相輔相成、缺一不可，這才是說話的本質。
《說話的本質：好好傾聽、用心說話，話術只是技巧，內涵才能打動人》一書作者堀紘曾經任職波士頓顧問公司（Boston Consulting Group，BCG）近三十年，進行超過5000次以上的演講、簡報和會議，只要他一開口，就能讓人心服口服。他將「好好傾聽、用心說話」的技巧，以及如何做一個讓人凡事都想「聽你說、跟你說」的心得，並分享以下5個說話原則：
1. 十三分鐘原則
人的註意力只能持續十三分鐘，無論是一對一的交談、簡報或演講，最精采的橋段不要超過十三分鐘，再穿插一些冷場效果，讓想表達的事更有張力。
2. 說話的黃金比例
說話時最好掌握「對方不知道的事占四成，對方已知的事占六成」，讓溝通更順暢。避免談話一開始劈頭就說「對方不知道的事」，以免讓人沒有心理準備、無法立刻進入狀況。
3. 開口說話之前，要先傾聽別人說話
